نحوه گارانتی کردن سفارشات

زی زی پلنت سفارشات و گیاهان آسیب دیده را چگونه گارانتی خواهد کرد؟

1. تمامی سفارشات و گیاهان موجود در سایت از زمان ارسال تا زمان دریافت توسط مشتری گارانتی دارند.
   این گارانتی صرفا تا زمان دریافت مرسوله از پستچی اعتبار دارد.
2. به دلیل اینکه با نگهداری نامناسب امکان تلف شدن گیاهان وجود دارد، در صورتی که 24 ساعت از زمان دریافت مرسوله گذشته باشد گارانتی گیاهان فاقد اعتبار خواهد بود.
3. با توجه به موارد گفته شده، در صورت مشاهده مشکل و یا آسیب به گیاهان در زمان تحویل بسته، حتما حتما از طریق دایرکت اینستاگرام پیام و مشکل خود را بصورت کامل ارسال کنید و منتظر تماس همکاران ما بمانید.
   جواب پیام شما در مراجعه بعدی به سایت از همین قسمت قابل مشاهده می باشد.
4. در صورتی که پیام شما پاسخ داده نشد از ساعت 9 الی 14 روزهای کاری با شماره 09053740181 تماس بگیرید.
   درخواست شما در اولین روز کاری بررسی و طبق مراحل زیر پیگیری خواهد شد.
5. تمامی سفارشاتی که مبلغ خسارت آنها بیش از 100 هزار تومان باشد مجدد ارسال خواهند شد.
   در صورتی که موجودی گیاهان خسارت دیده به اتمام رسیده و یا مبلغ خسارت زیر 100 هزار تومان باشد مبلغ خسارت به کیف پول شما در سایت عودت داده شده و می توانید در خریدهای بعدی از آن استفاده نمائید.
6. در صورت تمایل مشتری برای عودت هزینه خسارت به حساب بانکی، در تاریخ های 15 و 30 هر ماه مبلغ خسارت به شماره کارت مشتری واریز خواهد شد.
   کارشناسان ما متناسب با خسارتی که گیاهان دیده اند درصد و مبلغ آن را تعیین خواهند نمود.