شرایط و قوانین استفاده از سایت

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی زی زی پلنت به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی زی زی پلنت و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین زیر از سوی کاربر است:

• خرید کالا از فروشگاه اینترنتی زی زی پلنت بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
• كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح كامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
• فروشگاه اینترنتی  زی زی پلنت  هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
• تمام ابزاری که در فروشگاه اینترنتی زی زی پلنت با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش كالا باشد.
• ارتباط فروشگاه اینترنتی زی زی پلنت با کاربران از طریق ziziplant.com بر قرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.
• فروشگاه اینترنتی  زی زی پلنت به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

2-  شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا

• فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی  آژمان درج نموده است.
• مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی زی زی پلنت درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.
• در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریك از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نمایند.

3- شرایط حمل و تحویل کالا

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.

• حمل کلیه سفارشات توسط پست، صورت میپذیرد و فروشگاه اینترنتی زی زی پلنت هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آنها ندارد.
• برای هر محموله یک شماره رهگیری صادر می گردد که این شماره رهگیری بوسیله سرویس پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود. شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از سایتهای شرکتهای مربوطه استفاده نمائید.
• مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
• مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
• ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور پست در محل شما خواهد بود. متاسفانه فروشگاه اینترنتی  آژمان هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما ندارد و فقط میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.

4- شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا

الف) برگشت کالا (حق انصراف)

• قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
• بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت 3 روز کاری (به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه اینترنتی زی زی پلنت بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده 37 قانون تجارت الکترونیک)

ب) گارانتی

• تمامی سفارشات و گیاهان موجود در سایت از زمان ارسال تا زمان دریافت توسط مشتری گارانتی دارند.
  این گارانتی صرفا تا زمان دریافت مرسوله از پستچی اعتبار دارد.
• به دلیل اینکه با نگهداری نامناسب امکان تلف شدن گیاهان وجود دارد، در صورتی که 24 ساعت از زمان دریافت مرسوله گذشته باشد گارانتی گیاهان فاقد اعتبار خواهد بود.
• با توجه به موارد گفته شده، در صورت مشاهده مشکل و یا آسیب به گیاهان در زمان تحویل بسته، حتما حتما از طریق دایرکت اینستاگرام پیام و مشکل خود را بصورت کامل ارسال کنید و منتظر تماس همکاران ما بمانید.
  جواب پیام شما در مراجعه بعدی به سایت از همین قسمت قابل مشاهده می باشد.
• در صورتی که پیام شما پاسخ داده نشد از ساعت 9 الی 14 روزهای کاری با شماره 09053740181 تماس بگیرید.
  درخواست شما در اولین روز کاری بررسی و طبق مراحل زیر پیگیری خواهد شد.
• تمامی سفارشاتی که مبلغ خسارت آنها بیش از 100 هزار تومان باشد مجدد ارسال خواهند شد.
  در صورتی که موجودی گیاهان خسارت دیده به اتمام رسیده و یا مبلغ خسارت زیر 100 هزار تومان باشد مبلغ خسارت به کیف پول شما در سایت عودت داده شده و می توانید در خریدهای بعدی از آن استفاده نمائید.
• در صورت تمایل مشتری برای عودت هزینه خسارت به حساب بانکی، در تاریخ های 15 و 30 هر ماه مبلغ خسارت به شماره کارت مشتری واریز خواهد شد.
  کارشناسان ما متناسب با خسارتی که گیاهان دیده اند درصد و مبلغ آن را تعیین خواهند نمود.